Od wielu lat współpracuję z panią Moniką Bekas w ramach studiów podyplomowych "Zarządzania płynnością finansowa przedsiębiorstwa" oraz "Windykacji należności" w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest ona znakomitym trenerem biznesu. Dzięki temu, że pani Monika swoje doświadczenie zawodowe pogłębiła gruntownymi studiami teoretycznymi, pozytywnie to wpłynęło na jakość prowadzonych przez nią zajęć. Ich uczestnicy bardzo wysoko oceniają prace pani Moniki.
Miałem przyjemność współpracować z Panią Moniką Bekas, Dyrektorem Pionu Prawnego w dużej firmie windykacyjnej. Dział, którym zarządzała, był dobrze zorganizowany biorąc pod uwagę ilość spraw na etapie egzekucji sądowej. Moja kancelaria mogła też skorzystać z profesjonalnej wiedzy i doświadczenia Pani Moniki Bekas z zakresu negocjacji telefonicznej z dłużnikami. Szkolenie odbyło się w lutym 2016 roku. Zdobyte umiejętności pozwoliły pracownikom mojej kancelarii w sposób profesjonalny przygotowywać się do rozmów, wypracować dobre obyczaje oraz uskutecznić odzysk należności na rzecz wierzyciela.
W imieniu organizatorów ogólnopolskiej konferencji "Kryzys -zagrożenie dla rozwoju, czy szansa budowania przewagi konkurencyjnej polskich przedsiębiorstw. Ostatnia szansa na pozyskanie dotacji z funduszy unjnych na nowe inwestycje w latach 2007-2013" oraz Wielkiej Gali wręczenia EuroCertyfikatów 2009, która odbyła się 26 listopada 2009 roku na Zamku Królewskim w Warszawie, bardzo serdecznie dziękujemy Pani za obecność oraz wygłoszoną tego dnia prelekcję. Otrzymujemy mnóstwo pozytywnych opinii na temat Pani wystąpienia oraz profesjonalnego prowadzenia całego wydarzenia, jest nam bardzo miło, że przyjęła Pani nasze zaproszenie.
Z przyjemnością moge polecić Akademię KRD jako Partnera Godnego zaufania. Mieliśmy okazję współpracować przy m.in. Ogólnopolskim Kongresie Branży Spożywczej, cyklu Diamenty Forbesa w edycjach 2011, 2012 oraz przy cyklu spotkań w ramach projektu Dyrektor Finansowy Roku. Chciałabym wyrazić swoje zadowolenie i szczególne podziękowania dla Pani Moniki Bekas za profesjonalną współpracę przy koordynacji projektów eventowych. Podczas wielu działań z przyjemnością obserwowałam zaangażowanie, rzetelność i sumienność w wywiązywaniu sie z zawartych umów. Jednocześnie gorąco polecam współpracę z Akademią.
Warsztaty prowadzone przez panią Monikę Bekas były przygotowane z dużą starannością oraz z ciekawą i przystępną formą przekazu. Zestawy informacyjno-ćwiczebne podparte multimedialną prezentacją pozwoliły na precyzyjne zrozumienie zagadnień związnych z poruszaniem się wśród kontrahentów, ich doborem oraz wynikającymi konsekwencjami. Dodatkowym atutem warsztatów okazała się możliwość wymiany opinii z innymi uczestnikami szkolenia w ramach ćwiczeń praktycznych bazujących na dotychczasowych doświadczeniach i problemach w ramach prowadzonych czynności zawoodowych
Pani Monika Bekas przeprowadziła dla naszej firmy szkolenia w ramach cyklu pt. "Zarządzanie należnościami w nowoczesnej firmie". Szkolenie miało wysoki poziom merytoryczny. Na podkreślenie zasługuje rzetelny sposób poruszania zagadnień, zaangażowanie, koncentrowanie się na wymaganiach uczestników oraz partnerski styl prowadzenia szkolenia. Pani Monika Bekas posiada ogromną wiedzę z przedmiotu szkolenia, profesjonalnie podeszła do zadania, co zaowocowało pozytywną oceną przez uczestników szkolenia. Wiedzę i praktyczne umiejętności zdobyte na szkoleniu na pewno wykorzystamy w codziennej pracy.
Niewątpliwym sukcesem Moniki Bekas jest zmiana podejścia do współpracy z Kancelariami Komorniczymi. Udoskonaliła ona politykę komorniczą działu, co wprost przełożyło się na wyniki w odzyskiwaniu należności. W 2015 roku Zespół Portfeli Kupionych zrealizował 103% targetu na etapie postępowania egzekucyjnego. W obszarze portfeli zleconych Kancelaria była na pierwszym miejscu w skuteczności odzyskiwania należności dla klientów w procesie windykacji masowej. Atutami Moniki Bekas jest kreatywne podejście do rozwiązywania problemów, bardzo dobre budowanie relacji zawodowych, umiejętność współpracy, efektywne wspieranie i motywowanie zespołu.
Kto winien?
Za długi odpowiedzialni są nie tylko ci klienci, którzy nie płacą, ale również te firmy i instytucje, które nie czynią wszystkiego, co leży w ich mocy, aby te długi odzyskać. Dlatego korzystaj z dostępnych narzędzi windykacji na etapie polubownym, sądowym i egzekucyjnym i dostosuj je do specyfiki prowadzenia swojego biznesu
Zrozumieć, czyli poprawić skuteczność
Wiele czynników potrafi sprowadzić człowieka na złą drogę, a jednym z nich są długi. Dlatego zrozumienie dłużnika oraz praktyczna znajomość narzędzi komunikacji, perswazji i wywierania wpływu społecznego poprawia skuteczność prowadzonych rozmów z dłużnikami.
Wpływ jakości transakcji
To, w jaki sposób sprzedajesz swoje produkty i usługi wprost wpływa na ilość nierzetelnych klientów w swoim portfelu. Także jakość twojego portfela dłużników zależy w dużej mierze od jakości zawieranych transakcji z klientami. Zatem siła i dobrobyt Twojej firmy tkwi nie w tym, jak windykujesz, ale w tym, jak mądrze sprzedajesz.
Opanowanie chaosu
Efektywne zarządzanie należnościami pomaga „uporządkować chaos” panujący w finansach firm. W sposób profesjonalny kontrolujesz ryzyko braku zapłaty, podnosisz bezpieczeństwo zawieranych transakcji handlowych, poprawiasz konkurencyjności swojej firmy przez budowanie jej wiarygodności na rynku.
Skłonności ludzi
Każdy z nas ma większą lub mniejszą skłonnością do podejmowania ryzykownych decyzji w życiu. Niektórzy podchodzą do biznesu z rezerwą i wolą się zabezpieczyć. Inni „idą na całość” nie zważając na konsekwencje związane z ryzykiem. Dlatego w portfelu Twoich dłużników są trudni klienci, z którymi musisz negocjować spłatę zadłużenia.
Dyplomacja i gra
W trakcie negocjacji dłużnik często wykorzystuje swoją przewagę. Wierzyciel, żeby nie stracić klienta, ulega jego presji, argumentom i wymówkom. Negocjowanie z dłużnikiem jest sztuką dyplomacji i przemyślaną grą. Dlatego warto znać w praktyce zasady windykacji opartej na relacjach.
Etyka i zasady
Im człowiek ma mniej zasad, tym łatwiej je porzuca. Osoba, która żyje bez żadnych zasad, swoją działalność gospodarczą też będzie tak prowadzić. Etyka i kultura biznesu ściśle wiąże się z etyką i kulturą całego społeczeństwa. Jakia etyka społeczeństwa, taka etyka biznesu w danym kraju czy społeczności.
Miej swój styl
Styl, w jaki prowadzisz swój biznes zależy tylko i wyłącznie od Twojego systemu wartości i zasad etycznych. To standardy postępowania ludzi pracujących w twojej firmie budują jej wartość i pozycję na rynku. Traktuj innych tak, jakbyś sam chciał być traktowany. Dłużnik bywa niedołącznym składnikiem biznesu.
