W poradniku radzimy jaką drogę wybrać, aby windykacja była skuteczna? BYĆ BARDZIEJ DYPLOMATĄ, CZY WYTRAWNYM GRACZEM? Radzimy, jak wdrożyć plan windykacyjny w firmie, jakich trzymać się zasad postępowania z dłużnkami, jak wdrożyć procedury windykacyjne. Pokażemy też siedem grzechów głównych windykatora, a na koniec - 10 przykazań profesjonalnego negocjatora.