- Style komunikacji z dłużnikami
- Znaczenie użycia słów i metafor w rozmowie z dłużnikiem
- Wykorzystanie techniki perswazji w negocjacjach z nierzetelnymi klientami
- Zastosowanie w polityce windykacyjnej reguł wywierania wpływu społecznego na dłużników
- Casy study – praktyki rynkowe.
- Telewindykacja
- DNA dłużnika
- Techniki wpływu
- Strategie negocjacji
- Zarządzanie należnościami
- Skip Tracing
- Windykacja w praktyce
Nasze szkolenia to połączenie teorii i wieloletniej praktyki z nowoczesnymi i skutecznymi metodami nauczania
Monika Bekas Trener Techniki wpływu
Techniki wywierania wpływu społecznego w windykacji
Celem warsztatów jest zaprezentowanie mechanizmów wywierania wpływu społecznego na ludzi. Są to interesujące i fascynujące zagadnieniem psychologii społecznej nie doceniane w pełni w dziedzinie windykacji. Dzięki szkoleniu nauczysz się wykorzystać reguły wywierania wpływu społecznego w negocjacjach i kontaktach z dłużnikami.
O Szkoleniu
Najważniejsze informacje.
Zagadnienia
Metody
- ćwiczenia,
- wykład interaktywny,
- odgrywanie ról,
- dyskusje,
- casy studies,
- analiza problemów.