- Kiedy rzetelny klient staje się dłużnikiem - psychologia zachowań klientów.
- Osobowość dłużnika windykowanego.
- Narzędzia komunikacji wykorzystywane w telewindykacji.
- Budowanie schematów rozmów przez telefon.
- Taktyki negocjacji wykorzystywane w telewindykacji.
- Telewindykacja
- DNA dłużnika
- Techniki wpływu
- Strategie negocjacji
- Zarządzanie należnościami
- Skip Tracing
- Windykacja w praktyce
Nasze szkolenia to połączenie teorii i wieloletniej praktyki z nowoczesnymi i skutecznymi metodami nauczania
Monika Bekas Trener Telewindykacja
Telewindykacja
Celem warsztatów jest dostarczenie Tobie narzędzi komunikacji, aby skutecznie negocjować spłatę zadłużenia przez telefon. Poznasz mechanizm budowania scenariuszy rozmów oraz nauczysz się wykorzystywać różne taktyki wpływające na efektywność telewindykacji.
O Szkoleniu
Najważniejsze informacje:
Zagadnienia
Metody
- ćwiczenia,
- wykład interaktywny,
- odgrywanie ról,
- dyskusje,
- case studies,
- analiza problemów,
- testy.